Urmet Daruma amplia o pós-venda para amparar o crescimento da companhia


Urmet Daruma, no mercado de telecomunicações e automação comercial há 37 anos, acaba de reestruturar e aumentar sua área de pós-venda, para amparar o crescimento previsto em automação comercial, novos produtos e canais de informática para 2008. Recentemente a empresa ampliou seu braço de negócios e se posicionou como a nova fabricante brasileira de PCs.

“Criamos uma estrutura independente da fábrica, para atender melhor aos clientes. Agora temos mais agilidade, horários diferenciados e autonomia nos serviços de suporte, assistência técnica e administração fiscal. Nosso horário de atendimento foi ampliado, com cobertura das 8h às 18h, de segunda a sábado”, comenta Paulo Bettega, gerente de pós-venda da companhia.

Entre alguns pontos que foram alinhados no serviço estão a duplicação da equipe do SAC, integração das equipes de reparos e expedição dos materiais. O grande objetivo do time Urmet Daruma é integrar agilidade e qualidade para conquistar excelência também em serviços.

“Queremos agregar serviços e produtos, atendendo às necessidades dos canais comerciais da empresa e dos clientes. Contratamos outros profissionais para a área de suporte técnico fortalecendo o time, que está em fase de absorção de toda demanda de trabalho”, termina Bettega, enfatizando que pequenos ajustes para a área ainda serão feitos no decorrer do ano.

4 comentários sobre “Urmet Daruma amplia o pós-venda para amparar o crescimento da companhia

  1. Infelizmente a Urmet Daruma não tem pós venda e muito menos suporte tecnico.
    Compramos uma interface celular icg200 que veio com defeito de fabricação.
    Não conseguimos um infeliz que nos informacem a respeito da mesma.
    Estamos com esta interface sem poder entregar ao cliente.

    Por tante, o atendimento principalemte o 0800, estão muito fracos

    Aliás estamos entrando com uma queixa formal no PROCOM.

  2. Olá sou gerente de uma área de Pos Venda e quero reestruturar esta área, atuamos nas empresas de TI com gerenciamento de folha, mas quero desenvolver um trabalho diferente será que podemos nos falar para trocarmos algumas idéias?

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